Unsere Vision

Wir vernetzen Menschen, schaffen Vertrauen und sorgen für eine bessere Lebensqualität durch die Balance zwischen Mensch, Arbeitskultur und Umwelt.


Unsere Mission

Wir begeistern unsere Kunden durch innovative Leistungen und tragen zum Breitbandausbau sowie zur Energiewende bei. Das ist unser Beitrag zu einer modernen, qualitativ hochwertigen und nachhaltigen Infrastruktur.


Unser Slogan

VERBINDEN . VERNETZEN . VERKABELN . VERTRAUEN


Grundsätze unserer Organisation

Kunden

Unsere Stärke ist die eingehende und umfassende telefonische oder persönliche Kundenberatung. Die Erfüllung der Kundenforderungen und die Aufrechterhaltung einer hohen Kundenzufriedenheit stehen im Mittelpunkt unseres Handelns. Zum noch besseren Verständnis der Kundenforderungen laden wir Kunden im Rahmen der Prozessentwicklung regelmäßig zum Austausch zu uns ein oder besuchen sie.

Leistungen

Auf Basis der Kundenforderungen bieten wir nur solche Produkte und Leistungen an, die für unsere Kunden den höchstmöglichen Nutzen haben. Dabei ist der Wert des möglichen Verkaufsabschlusses unserem Handeln untergeordnet.

Prozesse

Wir alle arbeiten und handeln nach den im achtsamen Prozessmanagement (aPM) gemeinsam definierten Prozessen. Jeder Prozess beginnt und endet sowohl bei internen als auch bei externen Kunden mit einer Leistung. Alle Prozesse sind dynamisch und werden von den Prozesszirkeln bei Bedarf gemeinsam angepasst und verabschiedet.

Mitarbeitende

Die Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden und ihre Verbundenheit zu unserem Unternehmen sind uns wichtig. In regelmäßig stattfindenden Prozesszirkeln geben wir allen Mitarbeitenden die Möglichkeit zur Mitgestaltung und Verantwortungsübernahme. Der Arbeitsschutz, die Gesundheit und Ausgeglichenheit (Work-Life-Balance) unserer Mitarbeitenden sind für uns von zentraler Bedeutung. Für diese Belange existiert ein pro-aktives Betriebliches Gesundheitsmanagement.

Führung

Regelmäßige und strukturierte Gespräche mit unseren Mitarbeitenden über Verhalten und Leistung und das Wissen um ihre Befindlichkeiten sind uns wichtig. Die persönliche und fachliche Entwicklung wird von uns regelmäßig und gezielt gefördert und wir vermeiden die Überforderung unserer Mitarbeitenden. Wir führen wertschätzend und vertrauensbildend und sehen es als oberste Führungsaufgabe, allen Mitarbeitenden Sinn und Ziele ihrer persönlichen Aufgabe und der Unternehmenstätigkeit zu vermitteln. Durch ihr Verständnis fördern wir die Freude und Motivation an ihrer Tätigkeit.

Kultur

Unser Ansehen, die Bewahrung der menschlichen Züge und die Unabhängigkeit unseres Familienunternehmens haben oberste Priorität. Wichtig sind uns eine respektvolle Zusammenarbeit, eine konflikt- und wertfreie Kommunikation und das gegenseitiges Vertrauen. Auf allen Ebenen unserer Organisation bilden sie die Grundlage unseres Handelns.

Infrastruktur

Wir sorgen personell, räumlich und technisch im gesamten Unternehmen und in allen Prozessen für Verfügbarkeit der notwendigen Ressourcen und Arbeitsmittel. Alle Arbeitsmittel entsprechen dem Stand der Technik und werden ersetzt, sobald Arbeitssicherheit oder Wirksamkeit nicht mehr gewährleistet sind. Wir haben eine vorausschauende Personalplanung und sorgen für eine ausreichende Einarbeitungszeit für neue Mitarbeitende. Das sich ständig erweiternde Wissen unserer Organisation halten wir in der Wissensdatenbank „Vetter Knowledge“ fest und stellen es allen Mitarbeitenden zur Verfügung.